Internes Kommunikationsmanagement

2 Systemtheoretischer Bezugsrahmen

3 Theoretische Modelle der Kommunikation

3.1 Begriffsklärung Kommunikation

3.2. Ausgewählte Kommunikationsmodelle

3.2.1 Verhaltensorientiertes Sender-Empfänger-Verständnis von Kommunikationsprozessen

3.2.2 Nachrichtentechnischer Ansatz der Kommunikation

3.3 Ebenen der Kommunikation

3.3.1 Kommunikationsebenen nach Watzlawick

3.3.2 Kommunikationsebenen nach Carnap

3.4 Kognitive Vorgänge der Kommunikation

3.4.1 Kommunikation unter Berücksichtigung kognitiver Zielgrößen

3.4.2 Kognitive Prozessphasen der Kommunikation

3.4.3 Techniken der Kommunikation unter Berücksichtigung der Wahrnehmung

4 Internes Kommunikationsmanagement

4.1 Forschungsbereich internes Kommunikationsmanagement

4.1 Forschungsbereich internes Kommunikationsmanagement

4.2 Begriffsbestimmung

4.3 Träger und Richtung der internen Kommunikation

4.4 Aufgaben und Herausforderungen eines internen Kommunikationsmanagements

4.5 Organisation der internen Unternehmenskommunikation

4 Internes Kommunikationsmanagement

Im ersten Teil dieser Arbeit wurde die Kommunikation aus einer grundlegenden Perspektive betrachtet. Im nun folgenden Teil zum internen Kommunikationsmanagement wird der Fokus auf die interne Kommunikation im Unternehmen gerichtet. Dabei soll eine kommunikationspolitische Einordnung aufgegriffen und detailliert auf Aufgaben, Funktion, Richtung und Instrumente der Kommunikation eingegangen werden. Das Thema dieser Arbeit bezieht sich auf die Abläufe und Prozesse im Unternehmen selbst, daher wird in den folgenden Ausführungen ein besonderer Schwerpunkt auf die interne Kommunikation gelegt. Mögliche Schnittmengen zwischen interner und externer Kommunikation sollen gleichwohl im weiteren Verlauf noch angemessen berücksichtigt werden.